企业智能体自主协作办公系统是以 A2A(Agent2Agent)协议为通信底座的企业智能体协作办公系统,覆盖六方面能力:
- 企业流程自定义:不同企业通过可视化业务流程编排平台定义自己的业务流程,流程由多个节点构成、每个节点绑定一个 skill,流程与节点可随时修改调整并发布生效,每个节点均可配置人工介入策略。
- 内部自主协作:行政、人事、财务、法务、市场、销售等职能智能体通过 A2A 协议互相发现、委派任务、交换结果,跨职能端到端流程无需人工在多个系统间搬运信息。
- 异步自主 Agent Team:面向开放性复杂任务,规划智能体自主决定任务拆解与调度,多个子智能体并行探索、中间结果持续回流整合,人工可随时中途介入(加文件、改需求、收窄扩大范围),系统做影响分析与增量重规划,交付经独立核查的结果。
- 对外互联:通过对外协作网关,以同一套协议栈与合作伙伴及 SaaS 平台智能体(SAP Joule、Salesforce Agentforce、ServiceNow Now Assist 等)交互,把外部能力当作企业智能体网络的一个节点。
- 对外商业服务:由统一的对外商业服务智能体作为客户全旅程入口,覆盖产品与服务的介绍、推荐、咨询、下单、履约与售后,后端按环节编排商品知识、报价、订单、支付、物流、售后等职能智能体协同完成
- 人工随时介入:以 A2A 协议原生的任务状态为挂起点,构建"事前审批、事中接管、事后监督"三级介入机制,人在任何环节可以暂停、修改、否决或接管智能体的执行。